CUSTOMER Success

Die Einführung einer Mitarbeiter-App ist ein Unternehmensprojekt, das viele Stakeholder tangiert und der gesamten Organisation zugute kommt, aber auch zu einer Veränderung der Kommunikation und des Verhaltens der Mitarbeiter führt.

Unsere massgeschneiderten Onboarding und Customer Success Services helfen Ihnen, Ihre Vision zu verwirklichen und Ihre Ziele zu erreichen und garantieren den langfristigen Erfolg Ihrer Kommunikationsstrategie.

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User Adoption

Die Einrichtung von Condense können Sie buchstäblich innert wenigen Minuten selbst vornehmen. Um Ihre Organisation schnell und risikofrei einzubinden und eine schnelle Time-to-Value und hohe Benutzerakzeptanz zu sicherzustellen, bieten wir Ihnen unsere bewährten Onboarding-Dienstleistungen und einen nahtlosen Übergang zu Massnahmen zur Steigerung der Benutzerakzeptanz an; direkt von CYCL oder einen unserer Implementierungspartner.

Condense Onboarding Diagram
Vision & Strategie Assessment

Abbildung der Kommunikationsstrategie auf die verfügbaren Module und Funktionen der Mitarbeiter-App und die Ziele und den Zeitrahmen der Umsetzung.

Onboarding Plan

Agile Projektplanung, Stakeholder- und Benutzerbedarfsanalyse, Abbildung der Unternehmensrichtlinien und Identitätsrichtlinien, Migrations- und Integrationsanforderungen.

Benutzerakzeptanz-Programm

Umsetzung der Ziele und Akzeptanz-KPIs in Trainingspläne, Verbesserungspläne und Kontroll-Dashboards mit regelmässigen Überprüfungen.

Wartung

Condense wird als "Software as a Service" (SaaS) angeboten, d.h. ohne versteckten Betriebskosten über die Abo-Gebühr hinaus.

Support & Verfügbarkeit

Das Condense Abonnement beinhaltet ein 99,9% SLA für die Serviceverfügbarkeit und einen User/Administrator-Support per Chat, E-Mail und Telefon.

Kundendaten & Sicherheit

Die gespeicherten Kundendaten und die bereitgestellten Sicherheitsmassnahmen können im Condense Security Whitepaper eingesehen werden.

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Nehmen Sie an unserer Online-Einführung teil und sichern Sie sich Ihre eigene Condense Umgebung

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